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ATM业务调查及发展策略探析

2012-10-19 14:12:50作者:中国工商银行股份有限公司上海分行 刘俊峰编辑:
本文基于对某商业银行ATM投放总量、投放历年增量、运行成本与效益的分析,来探讨商业银行ATM业务发展策略。

 表8-8.jpg

        完成一笔柜面交易需要涉及柜面人员、场地、设备、柜员、后台人员、现金营运等各方面成本。在不考虑其他成本的情况下,暂仅将柜员人力成本与ATM单笔交易成本进行对比,详见表9。

表9-9.jpg

        同样完成一笔存取款交易,ATM成本2.92元,柜面仅人力成本就达到4.74元,已经接近ATM单笔交易成本1.6倍。继续考虑场地、设备、后台各方面成本,柜面单笔交易成本将数倍于ATM。

        2.ATM收益
        ATM可以为客户提供查询、取款、存款、转账等多种银行卡服务,投放ATM可以为银行带来较好的综合收益,包括直接收益、柜面分流收益、其他收益几个部分,详见表10。

表10-10.jpg

        上述收益中,某行2011年前11个月本代他手续费收入就已经达到5371万元,但不能忽视的是同期本行他代本手续费支出就达到6755万元,积极投放ATM可有效解决上述失衡问题并进一步扩大本代他收益。

        投放ATM能带来良好的综合收益,加大ATM投放力度是某行业务进一步发展的重要一环。

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