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用“互联网+”构建证券业平台生态圈

2015-07-29 16:48:34作者:中信证券信息技术中心执行总经理 高夯编辑:金融咨询网 赵洋
“互联网+”是利用互联网技术与互联网平台,使互联网与传统行业深度融合,创造新的价值与新的发展生态。开放自身核心能力,突破产品的局限与客户的局限,执行平台战略,建构平台生态圈发展共享型经济,用更大的格局做普惠金融,让高高在上带着神秘色彩的金融元素“草根化”。

信息技术的不断发展让世界变得更扁平,让信息鸿沟变得更小。打破信息的不对称,用开放的方式重构商业模式,将获得更大成就,这在很多行业领域都正在发生着,这也正是互联网思维的本质。那些被小心翼翼供奉着的行业潜规则、准入保护以及因此所带来的金饭碗,都将被一一打破,技术和新的商业模式正不断挤压着每一种、每一层“传统媒介”在以往通过信息不对称而获得的利润空间。证券公司作为金融中介机构中的一类,同样面临着利润空间被不断挤压的困境。

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       “互联网+”不是互联网与传统行业你死我活的“零和游戏”,也不是互联网与传统行业的简单相加,而是利用互联网技术与互联网平台,使互联网与传统行业深度融合,创造新的价值与新的发展生态。将互联网思维的本质,即协同、分享、平等的思想应用到证券行业的未来发展上,我们认为开放自身核心能力,突破产品的局限与客户的局限,执行平台战略,建构平台生态圈发展共享型经济,用更大的格局做普惠金融,让高高在上带着神秘色彩的金融元素“草根化”,是打破同质化竞争,从0 到1 突破困境,建立起新的商业模式的一条具有希望的道路。

         平台商业模式是连接两个或更多个特定群体,为他们提供互动机制,满足所有群体的需求,并从中赢利的商业模式。平台商业模式的精髓在于打造一个完善的、成长潜力巨大的“生态圈”,建立规范和机制,有效激励多方群体之间的互动。由平台模式搭建而起的生态圈里,不再是单向流动的价值链,也不再是仅由一方付出成本、另一方获取收入的简单运营模式。平台生态圈里的一个群体,一旦因为需求增加而壮大,生态圈里其他群体的需求也会随之增长,从而建立起良性循环机制,互相促进,不断完善和壮大生态圈,直至重塑行业的市场格局。

         定义一个平台生态圈,要明确生态圈连接的用户群体、商业规则、以及平台运营方所提供的核心竞争力这样三个基本要素。以下是对于证券业可构建的平台生态圈内这三个要素的一些思考。

平台生态圈内的角色

        生态圈的运转是参与其中的多个角色互动的结果。同自然界一样,参与其中的角色越多样化,那么所构成的生态圈也越繁荣、越具生命力。在我们所设想的金融服务平台生态圈中,包含了三大类角色:第一类角色是具备投资经验在生态圈中提供投资智慧的群体,包括各类金融机构内的专业人士、民间投资高手;第二类角色是投资者,包括普通个人投资者、有资产管理需求的非金融机构、私募机构;第三类角色是提供平台运营与各类基础服务、金融服务的群体,包括证券公司、数据与数据分析服务方、其他类型的金融服务方。

        1. 证券公司。证券公司是平台的建设与服务运营者,是规则的制订与维护者,为生态圈的构建、运行和持续发展提供最为关键的服务。这一角色对应的人员是证券公司未来运营这一项新业务的新建团队,团队初始人员则来自公司现在的业务部门、IT 部门。

        2. 专业金融服务人士。这类人士是利用平台能力增强和放大自身优势的用户之一,是生态圈内金融投资智慧的提供者之一。进驻这一生态圈的首先是证券公司自己的专业人员,他们是平台的最初用户,也应是平台最先培育的忠实用户群体。随着生态圈的发展,在凝聚了足够人气和建立品牌后,未来进驻的专业人士可以包含来自各类金融机构,如其他公募基金、私募基金的基金经理、其他金融机构的资管经理等等,他们利用平台的能力共享自身智慧,建立个人品牌,向平台内的投资者营销自己管理的产品。

        3. 投研团队。投研团队是利用平台能力增强自身优势和影响的用户之一,也是生态圈内金融投资智慧的提供者之一。投研团队的工作产出作为服务产品提供给生态圈内的各类专业或者非专业的个人、机构用户。随着生态圈的发展,对投研的需求也会多样化,因此未来平台内的研究机构会有多家,提供有特色的研究服务,满足各类个性化需求。

        4. 民间投资高手。民间投资高手也是生态圈内投资智慧的提供方,他们借助于平台从民间走向公开的舞台,同样利用平台提供的服务将自己的投资智慧发扬光大,将自己的能力向生态圈内的各类投资者展现,并通过平台建立的渠道与他们的需求对接,通过贡献智慧获取收益。

        5. 普通投资者用户。普通投资者用户是生态圈内数量最多的用户群体,他们利用平台内共享的投资智慧和提供的金融服务满足自身的需求,而这一群体的规模效应又可以反过来吸引生态圈内其他角色对应的个人、机构的不断加入。

        6. 非金融机构客户。这类客户是指有投资需求的机构客户,他们利用平台内提供的金融服务满足需求,还可以在平台内招募合适的专职人力资源为自己提供量身定做的服务。

        7. 数据与数据分析服务方。数据与数据分析服务方生产数据产品,在平台生态圈内提供给其他角色消费使用。这些服务方可能既包括证券公司自己的数据分析团队,也需要引入第三方的各类数据服务和数据分析服务商,以满足生态圈内多样化的对于数据智能的需求。

        8. 私募机构。随着私募投资基金登记和基金备案办法的施行,私募成立门槛下降,国内私募2014 年底挂牌机构已接近6000 家,预计2015 年数量还会不断增长。平台为私募机构提供管家服务,满足私募机构作为一类机构用户在产品设计、销售管理、杠杆配置、投资研究、交易经纪、资产托管以及估值核算、份额登记、投资清算、信息披露、风险管理等投资运营外包服务上需求,是平台业务的着力点之一。

        9. 其他金融服务方。其他金融服务方在生态圈内的作用有两个,一方面是为了满足投资者多样化的金融服务需求,从而保持用户的黏性;另一方面是生态圈内其他角色提供各自服务时所必需的一些基础服务,单凭证券公司所开放的核心能力并不能全部满足,而需要引入第三方服务。各方专注于自己擅长的事,依靠平台机制实现“1+1>2”。

        这样几类角色,在设定的游戏规则下,相互作用,在创造价值满足他人所需的同时使自己也得到发展,从而促进整个生态的不断健康成长。

生态圈的“游戏规则”

        余额宝让数亿网民了解了货币基金,促成了银行活期存款向货币基金的大搬家,也将阿里天弘推到了货币基金行业第一的位置。我们所设想的平台其实是要把更多类型的金融产品和服务的后台设计、运营、交易的过程及其所依赖的信息透明化,消除金融投资的神秘感,让平台内引入的广泛的长尾用户了解金融投资,并且可以尝试利用平台提供的能力自主地进行分析判断、建立并管理投资组合、定义交易策略。这样能够激发出广泛人群的投资热情,并自由的在平台生态圈内选择最为合适的金融服务满足自己的投资需求。因此,平台生态圈内游戏规则设计的根本理念就是“开放”和“透明”。

        平台生态圈内的价值交付都是通过服务的方式来进行,因此游戏规则本质上就是平台生态圈内服务运营的规则。我们可以基于对服务管理的认知来定义以下三条规则。

        一是平台内的每类角色都可以利用和组合平台已经提供的服务、融合自己的智慧来定义新的服务,供自己或无偿、有偿的提供给其他角色使用。但服务的定义需要遵循平台生态圈定义的规范,以确保无歧义的说明服务的功能、所面向的服务对象、所保障的服务水平、以及服务使用的计费方式等要素,在此基础上才可在平台上向设定的角色发布。

        二是每一项服务的提供方都应设定服务经理来负责该服务的运营,保障服务以所承诺的方式和水平进行交付。证券公司作为整个平台的运营角色对平台所提供的基础服务负责,同时还要对生态圈内其他群体提供的各项服务的SLA遵循情况进行监控,采集和分析服务用户的反馈,并在必要的情况下保护服务消费者的利益。

        三是平台内的各类角色可能是若干服务的提供方同时也是若干服务的消费方。平台的规则应确保每类角色都能自主、自由地选择自己所需要的服务,是由服务的用户和市场机制而非平台的运营方来对平台上的服务进行优胜劣汰。只有这样,未来在平台上的服务才能百花齐放、持续创新,同时真正优质的服务能够沉淀积累下来。

开放的券商释放优势资源

        在过去几年里,国内多家互联网公司都在做平台,但是各有各的特色,相互之间不可完全取代。譬如腾讯的开放平台强调社交属性、百度开放自己的搜索能力、阿里开放所拥有的网店电商数据以及数据分析处理能力,各自开放的都是所擅长领域内的关键能力。作为一家证券公司,要成为我们所设想的生态中不可替代的角色,需要开放自己所具备的核心能力,为生态圈内的其他角色提供价值。这也是这一平台能够被看作是具有自身公司基因的金融服务平台的根本原因。

        作为行业龙头,公司品牌是一大优势。将这一优势在平台上开放,就是指在生态圈里孵化出的优质金融服务都可以打上中信证券的品牌印迹,并利用中信证券的线上线下渠道进行营销。

        能够打造这样一个优秀的品牌,得益于公司自身在产品设计、研究、运营管理、销售和服务等核心功能上所具有的良好的业务能力。这些业务能力在未来平台生态圈中,将借助平台提供的大数据分析的能力获得进一步的提高和强化,同时也借助平台以服务的形式向生态圈内的各个用户群体开放。譬如投研能力将不再局限于服务公司自身,而是作为生态圈内的研究机构之一,向私募机构、个人投资者等用户群体提供服务;公司的运营管理、以及销售和服务渠道能力,也可以开放给公司之外的各类专业人士、机构、私募、公募来使用。通过这些核心能力的开放,公司在平台生态圈提供自身独有的价值,并从中获得收益。

        构建“互联网+ 金融”新生态无法一蹴而就,从相关多个支撑平台生态圈运作的技术平台建设,到利用平台力量优化和创新证券公司自身的既有业务,到平台对外部开放通过各类渠道引入各个角色的用户,建立和运营起新的业务形态,需要自内向外小步快走,把握好节奏和机会,才能取得成功。


(文章来源:金融电子化) 

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