跨境电商：顺丰国际化的加速器_互联网金融

近年来，国内跨境电商行业呈现爆发性增长，吸引了各大巨头纷纷进入，整个行业正在由此前的野蛮生长期进入到大浪淘沙的阶段。各平台卖家也告别了“躺着就能挣钱”的时代，开始在品牌、服务包括物流等方面进行竞争。

近年来，国内跨境电商行业呈现爆发性增长，吸引了各大巨头纷纷进入，整个行业正在由此前的野蛮生长期进入到大浪淘沙的阶段。各平台卖家也告别了“躺着就能挣钱”的时代，开始在品牌、服务包括物流等方面进行竞争。与此同时，由于行业尚未形成巨头垄断的格局，给顺丰进入跨境电商服务领域提供了机会。

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轻重结合，实现顺丰全球化

顺丰国际电商服务事业部成立一年来，跨境业务收入和件量都呈爆发式增长。未来，面对B端(商家物流)将着重为在线商户提供一站式综合性解决方案，而不仅仅是卖产品；面对C端(消费者物流)进口方面将会根据市场的变化进行调整，以促进此项业务的增长，出口方面则会在原有与阿里系合作的基础上进行一些其他布局，与更多平台展开合作。

但这只是开始，“全球化”才是顺丰未来的发展战略。顺丰的全球化战略包含产品全球化和网络全球化两方面。产品全球化方面，顺丰目前的直发业务已经可以覆盖全球，未来将从客户层、流向层、产品层3个层面发力；网络全球化方面，顺丰将通过建立20个全球仓网来覆盖4个主要目标市场。北美海外仓将部署在美东、美西和加拿大；欧洲海外仓除了英国4个外，还会布局在德国、法国、意大利和西班牙；此外，还将在俄罗斯、爱沙尼亚以及澳大利亚和新西兰建仓。

此外，顺丰的全球化战略将采取“轻重结合”的方式。“轻”是指直发业务，和很多国际巨头的国际业务一样，将运输外包出去将让顺丰更加灵活、敏捷。“重”是指海外仓网布局，海外仓储一直是一块重资产的运营模式，不论是自建还是购买，都要掌握在自己手中，才能在此基础上做更多文章，加入多元化的业务，同时提供消费者更好的服务体验。

顺丰生态链下的跨境战略

目前，顺丰业务已经覆盖了全球200多个国家，构建了包括物流、金融、冷运、商业、线下资源等在内的生态链，能为商家和消费者提供更优质的服务。

已在国内生鲜冷链物流市场扎稳脚跟的顺丰冷运，将成为冷运进口根基以及未来差异化竞争的重点；在金融服务方面，支付、保价、供应链金融服务有明确的合作点，国际业务保价合作已经开始，下一步小额信贷也将展开合作。

在销售层面，顺丰不是卖物流产品，而是为海外商家提供进入中国的整体解决方案，提供销售渠道、市场、物流等一站式服务。不仅能为海外商户提供门店、优选等销售渠道，还有优质的物流服务、线上线下展示，以及顺丰品牌的背书和系统的支持。

跨境业务同时可以为国内仓配客户寻找新的海外增量市场，如小米、华为、乐视、富安娜、奥康等客户都有这方面的合作意向。目前国内的市场已经饱和，很多企业都在寻求海外增量市场，顺丰的跨境业务为国内企业搭建了一个出海的平台，在实现自身国际化战略的同时，也帮助更多企业实现国际化。

机会与挑战并行

虽然发展迅猛，但由于起步晚，顺丰在跨境业务领域与市场主要竞争对手相比，还存在不少差距和亟待解决的问题。如市场占有率较低、一些产品优势不明显等。

但与国内B2C领域相比，顺丰在跨境业务方面还有很大的市场机会：一方面，顺丰的品牌及服务仍旧对境内外高端商户、用户具有吸引力，另一方面，目前国内备巨头均未形成自有国际生态链，时间窗口面前人人平等。在还未形成垄断格局的国际版块中，大家站在同一起跑线上，就看谁跑得快，谁的执行力强、应变快，整个战略架构搭建得更清晰。顺丰的线下能力将成为独有的差异化优势。

在提高市场占有率方面，顺丰国际电商服务事业部将通过三个方面进行突破：一是加快产品上线、网络铺设和销售落地的速度；二是联合海外物流、软件服务商，通过合作进行扩张；三是通过投资迅速扩张业务族系。在降低成本、提升利润方面，将通过强化顺丰产品，模糊后端渠道，优化自身成本，同时通过产品大网化以及发展消费者物流、在增值服务中获得新的高额利润增长点。

众所周知，邮政包裹是最传统的跨境物流解决方案，由各国邮政出品，如中邮小包挂号及平邮，用于2kg以内的包裹，是覆盖网络最广、成本最低的物流方式，历来为中小卖家青睐。只要能在平台规定的时间范围内妥投，平台买家也都能接受。不过，该产品可谓“命运坎坷”：配送时间是所有物流方式中最长的，经多方转运，丢包、破损等损害事件相对多发。清关上，随着发往各国邮政系统的包裹数量呈几何级增长，海关效率低下导致延误，乃至目的国出台政策致清关受阻等情况时有发生。目前，俄罗斯邮政已明确不接受平邮小包，美国邮政也不提供妥投信息。

内忧外患下，高性价比的专线物流，如“E邮宝”、顺丰国际小包系列产品，在同等价格下，时效却更快、配送、清关更稳定，自然成为替代邮政系包裹更好的方案。

“E邮宝”，可以视为中国邮政推出的专线物流(针对不同国家采用不同的专线运输)，较中邮小包，时效要提升不少，如配送到美国中邮小包要15个工作日，“E邮宝”只需7～1 O个工作日，收费上，同一个产品同一重量只比中邮小包多十几元，而且配送和清关稳定、有保障。当前，很多中小卖家用“E邮宝”代替中邮小包，尤其是在买家对送货时效要求较高的市场如美国等。

顺丰国际小包系列，如欧洲小包，是顺丰和荷兰邮政联手推出的优质区域小包，清关好、派送快、查询优，平邮也有跟踪轨迹。

顺丰和本土邮政合作的小包，与走万国邮联通路的邮政系小包有着本质的不同。本土邮政会开辟绿色通道，既享有邮政发达的网络覆盖，又能实现在本土优先清关、配送，加上国内第一快递品牌，前段的快速揽收、清关(当天揽收次日即发运)，整条线路畅通无阻。以欧洲小包为例，发往欧洲5～10个工作日即可妥投，美国、加拿大7～12个工作日妥投，时效较以往的普通小包有不少的提升，收费逼近邮政小包，是广大卖家又一个理想选择。

除欧洲小包，顺丰开通有美国小包、俄罗斯小包、澳洲小包，以及全球经济小包，帮助卖家货通全球，若确认货件遗失，顺丰在8个工作日内则完成赔付。

跨境业务需要“融、敏、精”

作为一项新业务，跨境电商物流服务需要采取与传统业务不同的思维，总结起来就是三个字——融、敏、精。

“融”就是融合。首先是物理层面的融合，即顺丰内部资源与业务的融合，以及顺丰外部与合作伙伴的融合乃至竞合。不过，这只是基础层面的融合，更高层面的融合是思维的融合。对于现在的顺丰，考虑的不仅是怎么样做物流，更多的是互联网、电商和跨界，以及怎么样升级创新顺丰的服务，从顺丰速运向顺丰服务转型，这需要思想和战略上的融合。

“敏”就是敏捷、迅速。首先是嗅觉要灵敏，在跨境电商领域，外部市场的变化瞬息万变，要有商业意识，善于捕捉商机；其次是行动要敏捷，顺丰采取轻重结合的模式，重资产投入(仓库建设)是为了掌握核心资源，轻资源(服务外包)是为了使顺丰的行动更灵敏，应对市场变化更快速。

“精”就是聚焦。资源投入不能撒胡椒面，好钢要用在刀刃上，要将有限的资源投入，用在“一刀捅进去能见血的地方”，目前我们聚焦于中国进出口电商的物流服务，从顺丰的物流优势切入，助推顺丰国际化战略的实现。

（文章来源：《金融电子化》杂志）