工行新一代核心业务系统七大突破

核心应用系统建设作为银行科技建设关键内容，对商业银行的客户服务能力、风险管理水平和经营管理效益具有至关重要的作用。目前，国内各家商业银行已经基本实现了核心应用系统的统一，在客户需求日益多元化、监管要求不断精细化、经营管理更加科学化的新形势下，如何建设并持续完善适台银行改革发展需要的、安全、稳定、高效的新一代核心业务系统，是各家商银行信息化建设着力推进的重要工作。

        多年来，中国工商银行（以下简称“工行”）始终坚持自主研发原则，先后推出了SAFII、CB2000、NOVA等三代核心应用系统。在实现股改上市后的发展阶段，着眼于业务发展的新要求，工行于2008年启动了第四代应用系统建设工程。经过3年的不懈努力，规划的第四代应用系统（NOVA+）建设目标已经基本实现，为全行各项改革和业务发展提供了更加强大的应用系统平台。

一、第四代应用系统建设背景
        随着我国金融创新步伐的加快，金融消费者的服务需求日益呈现出个性化、多样化的特点，商业银行面临着更为激烈的市场竞争。与此同时，随着银行信息化程度不断提高，监管部门对商业银行信息科技风险管理以及信息系统连续性运行的要求越来越高：工行完或股份制改革及成功上市后，对自身提高经营管理的准确性与科学性也提出了更高的要求。这些都要求工行的核心系统具备灵活、高效的特性，能够提供稳定、高效的系统服务。

        工行制定了“科技引领”的发展战略，旨在通过技术创新促进业务创新和产品创新，从而实现持续提升核心竞争力、加快产品创新步伐、持续提升客户服务水平、满足国际化和综合化的发展战略、支持业务流程再造、深化全面风险管理、提升财务管理以及绩效考核管理等目标。随着工行各项业务创新和流程改革的深入推进，业务部门和各分支机构也对信息系统建设提出了更高的期望，希望进一步加强信息整合和共享，加强业务需求整合，实现以客户为中心，更灵活快速地响应市场变化与业务需求，建设高效、安全的生产运行环境。

        在此背景下，工行开始规划并建设第四代应用系统，遵循“统一规划、分步推进、服务至上、成本可控、确保安全、整体联动”的原则，计划利用3—4年的时间逐步构建起具有灵活性、先进性、高性能、抗风险的应用架构体系，买现“客户视图统一、核算相对独立、产品灵活配置、境外应用一体、管理信息集中、全面风险管理”的目标。

二、第四代应用系统建设成果
        工行第四代应用系统建设于2008年10月正式启动，历经3年，先后进行了20个版本的持续升级优化，累计完成了129个大型项目的研发投产，最终基本实现了既定的系统建设规划目标，从客户服务、经营管理和风险控制等方面打造了一批基础服务平台，满足了工行国际化、综合化战略发展的需要和各项改革要求，取得了以下几个方面的重大突破。

        一是完成客户信息统一，提升了客户服务能力。基本完成了全行客户信息整合工作，确保全行2.7亿个人客户、400多万公司客户基础信息的全行统一与共享；建立了客户统一关系视图，实现了在不同渠道的一致展现，为开展精细化营销和跨渠道的协同营销等提供了有力支持。在此基础上，形成以客户综合贡献为基础的个人客户统一星级评价体系，以及以客户经济附加值和经济资本回报为导向的法人客户贡献评价体系，并基于统一评价提供个性化的服务与产品。目前，工行个人网银客户四星级以上客户在个人网银渗透率超过41%。

        研发投产了新一代全球现金管理、供应链融资服务、智能手机银行、95588短信平台、网上金融超市等一批满足客户需求的创新产品；建立了投资理财综合业务平台，支持柜面、电子银行、自助机具等多渠道理财产品的销售；建立推广芯片卡多应用平台，加强对电信、交通、社保等行业领域和分行特色研发的应用支持，累计发行金融IC卡超过1000万张。

        二是建立快速产品创新体系，支持灵活业务流程再造。建立了相对独立的核算体系，实现核算处理与产品系统的松耦合，支持账务上收，核算级次调整，机构撤并、拆分和组合等业务需求的快速实现。完成了对个人信贷管理、投资理财管理、信用卡等业务系统的产品化改造，支持产品的灵活组合与定制和产品的快速创新。

        为支持建立前中后台一体的业务流程体系，搭建了业务集中处理平台，实现了对公、个人、银行卡、电子银行等业务线的26个业务大类业务的集中处理；建立了业务远程授权技术平台，实现了集中式、跨网点、多方式并存的授权体系；建立了本外币一体化全额资金集中管理体系，实现了全行所有本外币资产、负债业务的逐笔计价和集中配置。

        三是构建境外核心系统，支撑国际化蓬勃发展。自主研发了支持多语言、多时区的境外综合业务系统，功能覆盖了存款、贷款、汇款、银行卡、网上银行、国际结算、贸易融资、金融市场等多个业务领域，并已推广到34家境外机构。推出了系统内跨境汇款等拳头产品，建立全球支付清算网络，促进了集团内客户境内外互连互通，推进了客户营销、操作风险管理、审计处理等系统向境外的延伸。

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