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险企将移动互联网引入保险作业

2012-11-27 16:14:14作者:编辑:
多家险企最近推出移动终端业务,尝试将移动互联网引入保险作业。这种演变在业内人士看来是大势所趋,但也同样困难重重。险企若想脱胎换骨,恐怕先要渡过消费者主动购买这一难关。

互联网时代,金融业的网上作业正在如火如荼地向前推进,这一次,保险业扛起了移动终端的枪杆子。近期,多家险企推出移动终端业务,尝试将移动互联网引入保险作业。互联网时代,金融业的网上作业正在如火如荼地向前推进,这一次,保险业扛起了移动终端的枪杆子。近期,多家险企推出移动终端业务,尝试将移动互联网引入保险作业。这种趋势的演变在业内人士看来是大势所趋,但也同样困难重重。险企若想脱胎换骨,恐怕先要渡过消费者主动购买这一难关。

现状
        业务员更换展业行头
        近来,一些消费者发现,保险公司业务人员在演示、销售产品时,都随身配备着一部电子移动终端,它可能是智能手机,也可能是平板电脑,或者任何联网的终端机器。

        以前,保险产品资料需要业务员自行打印并随身携带,“资料袋+POS(销售终端)机”是业务员最常见的展业行头。如今,业务员告别了“空口无凭”的口水推销,只需在手持终端上输入业务号,据此登录进入展业平台,随即便会出现业务员个人的执业信息、产品信息说明等。业务员可以据此为客户演示保单权益、定制产品细节等。若客户生成购买意向,便可以直接填写资料,短时内即可完成投保申请、信息审核、刷卡支付。

        除了业务员的新展业装备外,在IOS、安卓等手机系统内,也出现了一些供消费者免费下载并安装的应用。消费者只需通过少量的个人信息登录,即可根据特定的筛选条件选择适合自己的保险产品。

        多家险企搭建移动平台
        记者从保险业内了解到,今年普遍面临着业绩疲软的压力,传统销售渠道不见起色,电销等渠道也受到保监机构的约束,自实力雄厚的大型保险公司到业务结构相对单一的中小型保险公司,推动保险销售代理人使用电子销售平台就成为各家保险公司的当务之急。

        9月26日,安邦保险与中国联通签署战略合作协议。据了解,安邦保险与中国联通已经开展了一系列合作,未来将通过对综合远程定损服务、3G智能手机的交互型应用、基于iPhone的创新应用、3G移动办公等应用的创新,联手打造一个专属的信息化综合服务平台。

        8月,太保集团与联想合作推出智能移动保险平台“神行太保”,并达成战略合作。9月初,生命人寿完成了“移动展业平台推广计划”前期调试,开始在公司全面推广。据了解,新华人寿、泰康人寿、前海人寿等公司也已启动类似计划,开始项目招标。

        此前不久,光大永明人寿与中国电信天翼电子商务有限公司签署战略合作协议,计划之一是设置手机端产品销售功能,实现投保流程在线完成、在线付费、在线保单生成等功能,为客户提供手机终端一站式的保险消费体验。

影响
        种种迹象无不折射着移动互联时代对保险销售的影响。移动互联时代的保险业必须要做出相应的业务调整,才能在竞争日趋激烈的大潮中竞得一席之地。

        智能终端提高效率
        太平洋保险集团常务副总裁、寿险总公司董事长、总经理徐敬惠在接受采访时指出,移动通信、互联网和云技术已经渗透到各行各业,新技术应用在改变人们生活方式的同时,也将对产业结构和传统商业模式产生深刻的影响。太平洋保险集团顺应市场变化,启动了“以客户需求为导向”的战略转型,“神行太保”作为智能移动保险平台,将平板电脑与3G网络优势有效结合,推动太保迈进智能移动终端领域。

        平安产险网销中心负责人在接受记者采访时表示,移动互联网的发展对保险行业来说有两大影响:一方面,为客户购买保险及获取服务提供了一个更方便的选择,客户在有需要时,随时随地都可以拿起手机等移动终端进行操作;另一方面,为保险公司内部提升运营效率提供了高效的技术支持,可以有效优化运营流程,提升服务实效。

        平安目前已经率先开发了车险购买的客户端,客户可以通过苹果IOS设备直接完成报价到支付的整个购买流程,同时平安在查勘人员中已开始推广第一代iPad移动查勘系统,可快速查勘定损。未来平安将会将更多的保险服务集成到移动终端上,分别提供给客户及公司内部相关人员使用,如:客户手持自助终端系统、客户微信自助理赔系统、查勘人员新一代iPad移动查勘系统等。

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