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电子银行业务远超传统柜面交易

2012-09-25 16:31:59作者:编辑:
越来越多的用户开始将电子银行作为办理金融业务的主要渠道,而银行也在这项业务上加大投入,为用户打造全方位安全便捷的电子金融服务。

近日,中国银行业协会发布了《中国银行业发展报告(2011-2012)》,《报告》中提到,越来越方便的电子化交易,令电子银行的交易量远远超过传统的柜台交易量。以工商银行为例,其电子银行业务在全部业务量中的占比已超过70%。

电子银行远超柜面交易.jpg

网上银行也成立分支行
        不久前,光大银行成立了“网络分支行”。通过光大银行在各门户网站上设立的入口,客户可以直接进入该行网上虚拟营业厅,轻松购买理财、汽车、黄金、基金、商旅、保险等产品,还可以快速缴纳水电费,参与并享受银行各类优惠活动,足不出户,就能实现银行大厅的金融服务,把银行轻松“搬”回家。

        而今年7月,交通银行推出全国首台全新“远程智能柜员机iTM”,使自助机具实现“远程智能柜面服务”。

        此外,广发银行推出全国首家24小时智能银行,以客户自助服务和远程客服协助替代传统柜台服务,实现部分取代银行传统网点的功能。

        电子银行业务的快速普及,除了网络基础设施建设不断完善和电子商务蓬勃发展,还在于契合了客户对高效便捷金融服务的迫切需求。此外,银行抓住手机通讯和移动互联网快速发展的机遇,通过推广移动金融服务促进了电子银行业务的普及。

资费低廉成电子银行渠道拉客绝招
        同样一笔异地汇款转账,通过传统的柜面办理、电子银行(包括网络银行以及手机银行),手续费各要多少?

        以某国有银行异地本行汇款转账为例,其收费标准为汇款金额的1%,最低2元,最高50元封顶;而通过网上银行,手续费减半,收费标准为0.5%,最低2元,最高25元封顶;这还不是最便宜的,如果通过手机银行汇款,收费标准为0.15%,最低2元,最高15元。

        目前,电子银行已经可覆盖账户查询、转账、7×24小时汇款、缴费、在线支付等常规功能操作,有些网银还覆盖了网上外汇、网上证券、网上保险、网上黄金、网上期货等业务。

        有数据统计,客户在银行网点柜面办理一笔业务,银行平均支付的成本在1元左右,而客户通过网上银行办理一笔业务平均成本不到0.1元,这也促使银行有动力将客户引向电子渠道,可以大大降低成本。根据上市银行2012年中期业绩报告显示,6月末,民生银行网上银行交易替代率超过85%;南京银行电子银行交易替代率为69.3%;中行个人网银客户和手机银行客户数分别达7807万户和3270万户,较去年增长40%和91%,手机银行交易量增长达461%。

(文章来源:中国金融智库)
 

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