• 快捷搜索
  • 全站搜索

电子银行的未来在哪里 国外经验值得借鉴

2012-11-08 16:56:44作者:郑申编辑:
当银行一多半业务已经转移到电子银行业务渠道之后,电子银行的发展将考验着各家银行的智慧。

如果说前十年造就了电子银行扎实的基础,那么后十年电子银行将开创新的辉煌。当银行一多半业务已经转移到电子银行业务渠道之后,电子银行的发展将考验着各家银行的智慧。当今社会经济的快速发展,电子银行已经深入地影响到生产、生活各个领域,它的全新发展方式和体验产生了巨大的影响力和吸引力。进一步推动电子银行在各个领域的深入应用不仅是银行的意愿和责任,也成为一种电子化、信息化时代的潮流。那么,随着社会的发展,科技的进步,电子银行的未来将在哪里?

电子银行走向移动互联网
  各银行在近年来不断加大对电子银行业务的投入,网络技术的发展也让越来越多的银行客户开始使用网上银行、手机银行,这不仅令银行的电子银行收入呈现爆发式增长,也使电子银行交易替代率越来越高。

  根据上市银行的2012年半年报的数据显示,招商银行的交易替代率占比最大,已经达到88.91%;民生银行的交易替代率达到85%;兴业银行、南京银行已经近70%;同时建设银行电子银行和柜面的交易量之比也已经为228.5%;浦发银行电子银行服务能力进一步增强,全部电子渠道的交易占比达到81%。

  工商银行前副行长张衢在不久前举行的电子银行高峰论坛上表示,移动互联将成为电子银行业务拓展的新引擎。

  张衢认为,随着3G、Wi-Fi网络基础设施的不断完善,互联网应用将走向普及,越来越多的用户将通过手机接入享受随时、随地、随身的在线服务。

  据最新的统计显示,2012年上半年手机的数量已经首次超过台式电脑数量,成为第一大上网终端。这种移动热潮牵动着诸多商业银行纷纷地加快移动服务的创新步伐,不断地创新自身特色的银行产品。以移动支付、手机门户、手机银行为代表,一系列涉及资金交易、客户服务、营销推荐的创新产品,成功地将银行迁移到手机终端,并将成为客户“口袋中的移动银行”。同时,移动银行特有的位置服务和金融业务深度结合更为客户带来全新的产品操作体验,银行通过客户准确地捕捉客户的位置,从而向客户进行营销、推介,鲜明的品牌传播为客户带来全新的产品体验。

  民生银行电子银行部有关负责人认为,以后的银行业务会全部移动化,移动化最便捷的就是手机。因此,可以说,电子银行的未来就是手机银行。

  显然,随着移动互联网的快速发展和智能手机的日益普及,客户对移动金融服务的需求增高。各家银行已经开始纷纷下重注大力发展手机银行业务,开始博未来了。根据中国电子银行网的统计显示,8家银行的手机银行用户累计突破1.5亿,交易金额也大幅度提升。如中国银行手机银行交易金额达206.22亿元,增幅461.3%;交通银行手机银行交易笔数、交易金额同比分别增长232.48%、353.7%;兴业银行手机银行累计交易364.69万笔,同比增长113.73%,交易金额130.8亿元,同比增长36.78%。

互动性开启电子银行新篇章
  虽然电子银行业务实现了巨大的发展,但有一些问题也是我们不得面对的,那就电子银行在不断提高总业务占比的同时,却降低了银行与客户之间交流。而且,目前电子银行还是以低端的业务为主,真正高端像理财业务等还是要依靠物理网点来完成。如何能让客户继续使用电子银行的渠道,而同时又在增加银行与客户的交流上找到一个平衡点,即银行与客户的互动性,成为未来电子银行业务必须考虑的问题。

 1 2 下一页 尾页

扫码即可手机
阅读转发此文

本文评论

相关文章