王天義：互联互通新时代 无处不在慧金融

8月28日至8月31日，2014中国国际金融展在北京展览馆举办，展览同期还举办了“第十五届中国金融发展论坛”。IBM大中华区副总裁，行业及价值创新事业部总经理王天義在8月28日举行的“信息金融推动普惠金融发展”论坛上，发表了“互联互通新时代，无处不在慧金融”的主题演讲。以下为演讲主要内容。

        互联网金融这几年谈得非常热，在这个领域我们走的是最快、最近的路。银行的本质没有改变，银行做的业务内容没有改变，而互联网金融带来的这一波冲击之下，如何把互联网金融做得更深，如何服务好客户？普惠金融、小微企业怎么基于现有的客户去推广？

        具体来看，在互联网时代，中国金融业的创新转型，我们看到有几个大的推动力。第一，客户在改变，客户已经变得越来越智慧，我们一直讲智慧的地球，智慧的银行，智慧的很多很多的行业，可是现在来看最智慧的是客户。智慧的客户要求的是随时随地随需，是碎片化的金融业务，而不是固定模式推展出去。所以客户发生改变，新的技术带来前所未有的业务模式变革，移动终端只是其中一个，云计算只是其中一个环节。

        第二，金融的改革及利率市场化是推动转型一个非常重要的发展，不管今天的金融政策，金融改革是什么样的一种情形，在未来对应整个市场会有更多的变化。而金融业怎么在这个快速的变化的时候如何应？第三个转型驱动力，或许我们谈金融脱媒，其实还是比较朴素的，讲到的是担保，讲到的是融资相关的。今天的金融脱媒除了互联网金融带来的冲击还有新兴的非银行金融机构。第四是互联网金融带来的冲击。在这几个转型驱动力推动下，未来金融创业新发展有四个大的成功要素，即：以人为本，数据为先，系统为实，风控为要。

        所有的银行不缺数据，不缺海量数据，每一个银行，每一个保险公司甚至相对应的机构，有无数的传统数据仓库的交易数据，有无数的语音数据，有无数的网银点击流，有无数的应用日志文件，客户位置数据，外部数据等。对传统的银行来讲，唯一有两个在这几年是比较新的，一个是客户位置的数据，另外一个是外部数据，增加了这两大数据之后，整个海量数据要做的是以客户为中心，数据的分析、数据的洞察跟回报。强调的是客户的管理，强调的是360度全景客户视图。如何通过这些数据做更好的客户管理，运营的优化，不管是历史数据，系统日志的维护，系统故障的分析，以这个为前提，做出更好的预防性的运营优化，渠道优化，创新，以及风险的管理，是银行需要考虑的。

        因此，银行已经有非常非常多的海量数据，如何去分析数据，预测未来发展？社交网络与企业内部的数据如何集成，帮助金融企业挖掘未来的商机？

        IBM有一个认知的机器叫做Watson，在花旗银行和星展银行有很好的应用，不管是针对贷款，针对财富管理，都可以做个性化管理。不管是以人为本，还是以数据为先，系统是最坚实的帮助我们走入未来不可或缺的支撑。所有创新都要有一个坚强有力，稳定运营的体系支撑。银行是社会安定的力量，所以持续性的发展稳定运营是决定不可缺少的。如何保持基础架构的可靠性，可用性、可服务性，安全性和可扩展性，有力地保障系统稳定运营，满足企业发展的需要等等问题，IBM一直在探索，希望帮助金融企业更好地解决业务难题。

 

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