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金融服务外包亟待“突围”

2012-12-03 15:39:32作者:姜瑜编辑:
金融服务外包已经逐渐潜入金融业的各个领域,推动了金融行业资源整合与金融服务创新的步伐,进一步促进了金融外包发展的深度与广度。

如今,金融服务外包已经逐渐潜入金融业的各个领域,除了金融平台、软件系统的开发和维护外,信用卡、保险公司理赔等业务也逐步外包。同时,云计算、移动互联、金融电子商务等新技术的应用,推动了金融行业资源整合与金融服务创新的步伐,进一步促进了金融外包发展的深度与广度。不过,在金融服务外包迅速发展的背后,还存在着各种问题。日前,在江苏昆山花桥举行的第四届中国金融外包峰会上,各位专家就金融外包的最新动向、面临的困境及发展趋势展开深入讨论

外包需求加快释放
        随着中国金融业市场化改革的推进,金融企业市场化运营的步伐逐渐加快,行业竞争也愈加激烈,金融外包日益成为国内服务外包备受关注的领域。

        在此次中国金融服务外包峰会上,商务部部长助理李荣灿指出,今年前三季度我国出口增速明显放缓,增速为7.4%,但与此形成鲜明对比的服务外包产业则保持着旺盛的生产活力,显示出良好的发展前景。根据初步统计,今年前三季度我国企业承接服务外包合同金额308亿美元,同比增长54%。其中承接国际服务外包合同资金金额213亿美元,同比增长46.5%。

        不过,中国服务外包市场规模与印度相比,仍然存在一定的差距。数据显示,2011年,我国企业承接服务外包合同执行金额达到323.9亿美元,同比增长63.6%;市场份额虽然比上一年提高了6.3个百分点,但仍然仅占据全球的23.2%。而印度则是全球外包服务市场的主力,占据全球市场份额一半以上。2010年,印度整个服务外包行业总业务量达到700多亿美元,其全球市场份额由2009年的51%增长至55%。

        此外,在金融服务外包这一细分领域,中国的市场规模占比仍然偏低。服务外包研究中心副主任金世和给出了这样一组数据:尽管中国银行业金融机构总资产113.3万亿元,10年增长478%,但同比之下,金融服务外包市场规模仅仅只有150亿元,仅占全球金融服务外包市场份额(1.2万亿美元)的0.2%。

        目前,从业务分布来看,在国内,东北(如大连)、长三角(如昆山花桥、南京、杭州)、西南(成都)等各区域是承接外包业务的主要区域,但地域不同,业务各有侧重。如位于长三角的昆山花桥背靠上海国际金融中心,在金融服务外包方面有优势,而大连发展服务外包则主要是针对日本市场。

        “目前,长三角在金融服务外包方面走在全国前列。如花桥国际商务城是江苏省‘十一五’、‘十二五’规划重点发展的现代服务业项目。启动建设6年多来,初步形成了‘金融上海、后台花桥’的发展格局。同时,根据金融服务业发展的特点,先后启动建设了金融BPO产业园、基金产业园等一批专业化载体,促进金融服务及金融外包集聚发展。截至2012年9月底,商务城共有服务外包企业106家,实现服务外包接包合同额2.16亿美元,实现服务外包增加值7.9亿元,同比增长34.2%。到2015年,我们力争实现服务外包接包合同额200亿元,服务外包从业人员10万人。”昆山花桥经济开发区管委会副主任张振跃接受记者采访时表示。

        从金融服务外包的业务分类来看,上世纪90年代以来,在成本因素及技术升级的推动下,中国国内金融外包主要集中在IT领域。近年来,尽管与IT相关的外包仍占全球外包业务的三分之二左右,但在金融外包领域,离岸外包和整个经营过程外包BPO业务逐渐发展,并开始从低附加值向更具内涵的业务扩展,逐渐成为国际外包市场的主流。

        近年来,随着技术的发展,如云计算、移动互联、金融电子商务、互联网金融的应用,推动了金融行业资源整合与金融服务创新的步伐,进一步促进了金融外包发展的深度与广度。今后,国内金融机构将会更多关注自身核心业务的发展创新,加快释放外包需求。

从委托走向战略合作
        20世纪90年代初至今,金融服务外包经历了不断的演化,并逐步走向成熟。多年来,发包方和接包方(即服务供应商)的关系也在不断变化。

        全国人大常委会原副委员长、著名经济学家成思危在金融服务外包峰会上指出:“如今,承包方和发包方不仅是委托的关系,还有战略合作伙伴的关系。也就是说承包方对发包方的业务流程要非常了解,而且对它产生的一些可能性风险和问题要形成解决对策。从这方面来说,我们做得还不多。这势必要求承包方要有很强的业务咨询能力和知识处理能力,这些都不容易做到。实际上这是将来一个很重要的方向。”

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