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决定金融服务外包产业发展的关键力量

2012-12-04 13:49:12作者:ISG中国区副总经理 姜振鹏编辑:
中国的金融服务外包产业的发展是以5年为时间间隔的,上一个时间节点是2005-2006年之间,而今天我们站到了中国金融服务外包发展的又一个时间节点上。

ISG公司的前身是TPI,1989年成立于美国,是随服务外包产业而生,也为服务外包产业而生的公司。我们致力于为全球2000强的买家提供外包咨询。在这个领域当中成为了当之无愧的市场领导者,现在每年有超过600亿美元的外包交易合同额,由ISG来提供第三方咨询。2007年TPI被ISG公司收购,后来又经过一系列的收购和资本运作,从2012年开始统一使用纳斯达克的上市主体ISG的公司名称和品牌,不再使用TPI。

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ISG中国区副总经理 姜振鹏

        2009年开始进入中国市场,在过去三年多的时间里,我们迈出了坚实的步伐,2010年我们有幸被商务部选择成为第二届中国服务外包博览会的独家外资合作伙伴。2011年受江苏质监厅委托编制了江苏省省级金融服务外包行业标准,为行业的标准化作出了自己应有的贡献。更为有幸的是从2009年开始到今天,近4年时间里见证了花桥从一个新兴的园区成长为中国金融服务外包领域领军型的园区。

        从全球来看,服务外包产业可以追溯到上世纪80年代末90年代初,基本上以10年为单位,经历了三个周期,从金融买家,服务供应商,买家和服务供应商的关系三个维度的线索上各自体现出自己不同的特点。最初主要集中于单一的功能IT外包,服务供应商主要提供的是一些单一的服务,交易主要以在岸交易为主,经过近30年发展,BPO产业逐渐引起关注,而且出现了以价值创新和业务创新为导向的一些外包模式,而服务供应商更倾向于和买家建立长期的战略合作伙伴关系,双方的合作和交易模式也越来越多样化。

        中国的金融服务外包产业的发展是以5年为时间间隔的,上一个时间节点是2005-2006年之间,而今天我们站到了中国金融服务外包发展的又一个时间节点上。

        回顾中国金融服务外包产业的发展,我们可以从宏观经济、金融行业、金融信息化,以及金融服务外包产业四个维度,如瀑布一般看一看,产业到底经历了哪些变化。

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        我们回顾的起点放到了2000年。2001年,中国加入WTO,十六届三中全会都提出了改革的方向,为整个金融产业的发展奠定了基础,而从2002年开始为期五年的金融改革对金融行业产生了深远的影响,之后迎来了外资银行进入的高峰,也迎来了商业银行股份制上市的一个高峰。同时金融集团的混业化经营也逐渐形成了气侯。而这些变化都让金融行业的业务复杂度极大的提升了,同时对信息系统的依赖也极大地提升了,金融信息化在这样一个大背景下也迎来了自己波澜壮阔的发展。2000年开始一直到2005年是中国银行业的数据大集中,而以这个数据大集中为基础,迎来了灾备中心建设的高潮,同时新一代银行核心系统的上线在金融IT里创造了无穷无尽的商业机遇,而金融外包在金融信息化大背景之下,也迎来了发展的春天。

        2000年,公信部发表了“18号文”成为中国信息化产业的元年和起点的标志,在之后我们看到在中国服务外包产业进行了很多朴素的实验,比如说首个灾备中心,首个信用卡外包的项目都发生在2000-2005年阶段。同时像Infosys,FDC这样一些国际领军企业也进入了中国市场,迈出了在中国市场的第一个脚印。而像中讯,浙大网新这样一些正在或曾经在中国金融服务外包领域呼风唤雨的企业,他们在这个时代悄悄的成立了自己的身影。

        而从2006年商务部的“千百十工程”开始,应该说服务外包产业迎来了一个新的历史发展机遇,迎来了五年我们可以叫做服务外包特别是金融服务外包大跃进的过程。2006年注定了是不平凡的一年,当时涌现了很多市场上非常引人注目的事件,比如说中国银行和TCS全国最大一单金融服务外包ITO交易,这样的一些重大事件仿佛都如雄鸡思晨一样为金融服务外包发展吹响了自己的号角。

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