共享服务:保险业的愿景

增长出现波动，外资不断进驻，快速发展的中国保险业如今面临着自身建设与外来竞争的双重压力。在激烈的市场竞争下，各家保险企业正着力于提高效率，降低成本，控制风险，以优化其运营。建设共享服务中心逐渐成为众多大型保险公司的必然选择，然而，设计规划这样的一座中心并非易事。如何没有遗漏地搜寻优化点？如何判断哪些运营动作应该优化？如何为潜在优化点选择科学的优化方式？希望下文中阐述的运营优化“七项原则”能为解决这一问题提供思路。

1、当今中国保险企业的经营环境

        中国保险业近十年正以前所未有的速度向前发展，取得了令人瞩目的成就。然而，当下的国内保险企业必须迎接来自“整体增长波动”与“外来竞争渐强”的双重挑战。管理模式落后、经营机制陈旧依然是中国保险公司长期快速发展的制约因素。在日趋激烈的市场竞争中，保险公司只有着力打牢运营基础，完成优化升级，才能不断发展，领跑行业。

        1.1 中国保险业整体增长趋缓，市场份额分散化，面临经营压力

        据保监会公布的统计数据显示，2004至2008年全国保费收入翻番，且增长速度不断加快。而2008年至今，国内保险业表现则出现较强波动。2011年，整体保费收入及人身险保费收入近十年首次下降，财产险增长率也降至近年最低。中国保险业整体增长放缓已成为业内共识。见图1。

        与此同时，国内三大保险公司的寿险市场份额由2007年的66.0%减少至2011年55.7%，更多的同业竞争者正不断占有中国人寿、中国平安及太平洋保险的份额。国内保险行业呈现市场份额分散化趋势。见图2。

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