中国公共云服务发展调查报告（2015 年）

一、调查背景

        1. 调查方法及样本

        本次调查采用电话访问及在线问卷等方式收集到来自4161 家云计算用户企业的有效问卷。

        调查用户样本描述：

        参与调查企业规模：参与调查企业以中小企业为主，83% 的企业年营业额在1 亿元以下。

        参与调查企业所在地：覆盖全国25 个省50 多个城市。

        参与调查企业所在行业：包括电信、金融、医疗、IT、教育科研、建筑、文化娱乐、商业、旅游餐饮、制造业、交通运输、媒体、能源、农林牧渔等行业。

        2. 报告术语界定

        公共云：指基础设施由某一组织所拥有，面向公众或某一行业提供云计算服务的部署模式。

        私有云：是将云基础设施与软硬件资源部署在内网之中内，供机构或企业内各部门使用的云计算部署模式。

        IaaS ：基础设施即服务（InfrastructureasaService），是将硬件资源进行虚拟化，将计算基础设施（CPU/内存和存储/ 操作系统）等以出租的方式提供给用户的服务模式。

        PaaS ：平台即服务（PlatformasaService）， 是由云计算服务提供商搭建云计算资源服务平台，并将平台能力以开发、运行环境的方式提供给用户进行程序的编码、开发、部署和管理的服务模式。

        SaaS ：软件即服务（Softwareasaservice），云计算服务提供商通过互联网向用户提供软件应用能力，并按订购的服务量和时长向用户收取费用的服务模式。

二、我国公共云服务市场规模

        1. 市场总体规模

        我国公共云服务市场增长提速。2014 年国内公共云服务逐步从互联网向行业市场延伸，市场整体规模约为70.2 亿元，比2013 年增长47.5%，增速大大高于2013 年35.9% 的增长率，市场活跃度呈现整体提升的趋势。预计2015 年国内公共云服务市场仍将保持高速增长态势，整体市场规模可望突破100 亿元。

        2. 细分市场规模

        IaaS 市场持续高速增长，SaaS 增速放缓。2014 年，IaaS 服务已经得到国内企业用户的充分认可，成为游戏、视频、移动互联网等领域中小企业IT 资源建设的首选，市场规模达到26.2 亿元，与2013 年相比增长149%，预计2015 年仍将保持较高的增速。SaaS 市场仍保持增长态势，但由于服务更新较慢，大企业接受程度不高等原因，市场规模增长仅为15.2%，与前两年相比增速有所放缓。

        3. 云计算接受程度

        对于采用云计算的原因，在已开展云计算应用的企业中，出于减少IT 支出目的最多，占近60%，同时认为云计算可提升系统可靠性和安全性的企业也均有40% 左右，说明企业对于云计算安全性、可靠性的认可度已经比较高。

三、用户对公共云服务的选择

        1 . 选择公共云服务的原因

        低成本是用户选择公共云服务的主要因素。在已经使用云计算的企业之中，有超过80% 的企业选择采用公共云服务（包括仅使用公共云的企业和同时采用公共云与私有云的企业），成本是这些企业最主要的考虑因素（65.3%）。其次由于公共云服务将IT 建设与运维的工作交由云服务商完成，降低了企业对于自身IT 支撑能力的要求，这也成为企业选择公共云服务的主要动力之一。

        采用公共云服务对减少IT 支出作用明显。在采用公共云服务的企业之中，有72% 的企业表示在使用公共云服务后，单位的IT 支出较之前有所减少，这一方面是因为对于公共云服务用户来说，只需采购服务而无需购买服务器等软硬件设备，从而节约了支出；另一方面，是因为云服务商通过IT 资源的集约化建设和利用降低了单位IT 资源的成本，为用户提供了更便宜的IT 资源。

        2. 公共云服务应用需求

        IaaS 是当前企业主要采用的公共云服务模式。从已经应用公共云服务的企业来看，有92.7% 的企业采用了IaaS 服务，65.3% 的企业采用了PaaS 服务，采用SaaS 服务的企业仅有30.4%。这表明企业用户对公共云服务的应用目的仍是以基础IT资源租用为主，云服务与其核心业务之间仍缺乏有效关联。

        在IaaS 服务中，云主机、云存储是用户采用率最高的服务产品。在采用IaaS 服务的企业中，使用云主机、云存储服务的均占70% 以上，同时也有70% 以上的企业表示未来将会采用云主机或云存储服务。

        在PaaS 服务中，大数据分析是用户采用率最高的服务产品。在采用PaaS 服务的企业中，有将近60% 使用大数据分析服务，这说明用户对大数据分析服务的需求正在迅速升温，而采用PaaS 服务的形式不需要用户自行搭建大数据分析平台，为用户提供了较好的便利性，从而受到了企业用户的青睐。

        企业通讯软件服务是最受欢迎的SaaS 服务产品。在采用SaaS 服务的企业中，有将近70% 使用云邮箱、统一通信平台等通讯软件服务，而采用ERP、CRM等企业管理软件服务和专业的行业应用软件服务的用户均低于50%，说明企业对将其核心系统和数据迁移至SaaS 服务仍存在疑虑，未来的市场推广和教育工作仍任重道远。

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