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银行如何高效利用机房资源

2016-11-16 14:19:56作者:招商银行信息技术部 张鸿博 柯明编辑:金融咨询网
招商银行自2011年开始全面自主研发数据中心机房资源管理系统,经过几代产品的试运行,推倒重建再改进的过程,最终实现了一套能将设备数据系统化、精细化、闭环化的管理系统。系统确保了数据的高效性、共享性和完整性,轻松实现设备全部纳管,集中精力到核心项目的管理层面。

随着招商银行各种业务的不断扩展,为了满足不断增长的业务需求,数据中心部署的设备不断增加,原本勉强可以通过手工管理的机房设备信息,变得越来越难维护,随之各种机房管理问题逐步暴露:各室各组只负责管理自己的部分,对于其他组和部门的相关设备知之甚少;由于机房设备有些年代久远,无数次的交接之后,已经无人知道设备具体位置,甚至相关的配置信息,缺少监控,一旦出现故障,无法找到对应的关系人;遗留下来的纸质文档因缺少有效的数据验证与核对手段,无法保障数据的完整性与准确性;机房中的设备容量空间,无法统筹展现,空间方面的容量管理无准确数据支撑,可视化展示方面匮乏;机房资源管理的软件产品和解决方案虽然众多,但机房基础数据的管理情况却总是不尽如人意。

  招商银行自2011年开始全面自主研发数据中心机房资源管理系统(以下简称系统),经过几代产品的试运行,推倒重建再改进的过程,最终实现了一套能将设备数据系统化、精细化、闭环化的管理系统。系统确保了数据的高效性、共享性和完整性,能高效、准确地帮助系统管理员,从大量分散的数据和复杂的现场情况中解脱出来,轻松实现设备全部纳管,集中精力到核心项目的管理层面。

一、系统实施概况

  系统设计思路主要是通过自主研发的一套完善的、闭环的电子化流程,利用条形码与二维码的标签工具,实现设备型号,设备名称,部署位置,序列号,管理人员等信息的高效、往确管理。与此同时利用3D建模渲染技术与采集到的信息,对数据中心园区与机房内部全部设备进行3D可视化展示,能够最大限度地减少系统管理员在机房中日常操作的时间。

  从实际管理需求出发,系统从2011年项目启动以来,经过前期的市场调研、方案研究及几代系统的迭代转型,于2013年完成机房资源管理系统的试运行与上海数据中心推广工作。2014年完成深圳数据中心设备信息初始化及全面推广运行,并与ITIL、PAI、网管等系统广泛对接,为更深层次的数据管理奠定了基础。

二、系统技术架构简述

  系统采用电子化流程的操作理念,引入了定制化的四种条形码/二维码标签技术,在系统设计上充分考虑了机房管理的实际操作需求,支持移动化运维,达到了数据完备性和人性化操作的合理平衡。

  1.闭环的电子化流程

  系统创新性地设计了一套完整的闭环电子化流程,可以通过全电子化操作方式完成设备上架、下架等日常的机房工作,同时利用定制的条形码/二维码实现了高效的定期巡检工作,自动生成差异化日志,及时发现现场设备信息的增、删、改情况,从而形成完毕的闭环电子化流程,保证系统的可持续化运行。另外通过操作日志,保证系统数据变化情况可以溯源,这个设计在系统初始化阶段发挥了巨大的作用,完美地解决了几次人为误操作带来的数据异常问题。

  2.定制化的四种条形码/二维码标签

  多年的机房管理经验与当前国际领先的机房管理技术表明,现阶段的设备管理尚无法摆脱标签管理。经过几代的标签设计与试验性投产,最终选定一种标签方案,完成了定制化的生产,支持批量快速打印,支持多台分布式打印,支持通过移动设备远程打印。告别了可读性标签信息有限且不宜更新的问题,引入了可识别的条形码/二维码标签,利用扫描枪或手机就可以实时调取数据信息,并随时进行增删改操作。

  机柜标签主要提供机柜内各种设备清单,方便手机扫描读取,展示设备名称、设备类型、运行状态等基本信息,点击相关设备可以进一步调出更详细信息。机位标签主要是为了简化日常设备操作与巡检方便而设计的,提供机柜号与U位信息。设备标签充分考虑到设备的实际情况,共有2种大小的设计,保证每台设备上可多处张贴此标签。线缆标签关联着整条链路信息,扫描后可视化地展示出整条链路信息。

   3.移动化运维

   移动智能是IT发展的一个新潮流,如何很好地利用移动智能设备为机房管理服务,本项目做出了有益的尝试。二维码中合有网址信息,在任何一部智能手机上,无需预装任何软件,都可以通过扫描二维码获取到标签上关联的信息。另外研发出条码的自动识别技术,实现了与无线条码枪的快速匹配与联动操作。

   4.可视化展示

   数据中心的设备型号、序列号、机柜位、U位、管理人员、生命周期信息等核心数据的机房资源管理系统,如何将枯燥的数据展现给运维人员,是值得思考的问题。本系统通过3D渲染技术,对园区、机房布局、设备等进行3D建模,可视化地展示出园区及机房内的真实情况,减少管理员进入机房现场查看的过程,提升工作效率,降低工作风险。

三、关键技术特点

  系统突破了多个技术难题,填补了此应用场景的多项设计空白。

  1.新颖性

  首次引进条码扫描技术,跨界借用物流行业的操作手法,通过将条码扫描与电子化流程相结合,利用其扫描操作效率高错误率低的功能特点,实现了机房资源的电子化管理。本成果收集整理了详实精确的机房资源数据,自运行以来为数据中心机房的日常管理运维提供了有力的支撑。

  2.安全性

  系统所架设的硬件环境部署于机房空间内部,杜绝了非授权人士的物理接触;所架设的软件工具部署于数据中心内网,并且采用了域认证等技术,避免了非授权人士的网络访问;所选择的数据库采用了数据干扰机制,即使想方设法拿到数据也无法读取其中的意义;所设计的管理流程采用了分级任务指派和多重校验交叉检查的方式,使操作风险几乎为零,同时大幅降低了数据的错误修改几率。

  3.适用性

  数据中心机房是一个物理条件相对恶劣的环境,温度、湿度、噪声水平都处于人员无法长时间忍受的水平。系统很好地满足以了以下需要:可预计机房内的资源情况;可预先规划进机房所需要做的工作;可简化和加快人员在机房内的操作;可直观展现机房资源变化状况;可将机房资源的数据信息通过与周边系统对接的方式支撑相关系统运营。

  4.完备性

  此系统自上线运行以来,基于“管理系统不引入风险”的指导原则,把风险控制放在首要位置。在软件系统之上设计了严谨的风险控制流程,可追踪机房环境中的资源:从其入库、上架、加电运行,到其搬迁、维护,再到下电、下架、出库全过程。在确保对资源位置信息掌握精确的基础上,通过信息匹配和人员交互,收集到准确的管理人及管理科室信息,在提高设备纳管率的同时,实现了资源和安全风险的关联管理。

四、系统架构的先进性

  系统的数据直接采集于机房现场,堪称最权威、最客观的信息,能够高效并准确地提供设备型号、序列号、机柜位、U位、管理人员、生命周期信息等六大基本信息。同时,系统的开放公共数据接口可以向PAI系统、设备生命周期管理系统、Windows硬件管理系统提供最准确的数据与数据变化情况。

  经过我行上海数据中心试运行,深圳数据中心正常投产并完成设备信息的初始化工作,证明了系统以电子化流程为核心的设计理念,能够保证系统的可持续化发展。其先进性具体体现在:利用“条码/二维码”,设计“电子化管理”环境;实现可靠、高效布署标签的方法;利用移动智能设备实现“电子化管理操作”;全面涵盖机房日常管理操作;实现管理工作的标准化流程——规划、施工、确认;实现了规划与施工的角色分离,提高并行效率;利用数据电子化验证手段,实现了闭环管理。

(文章来源:《金融电子化》杂志)

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