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绩效考核系统的设计构思

2011-02-06 00:38:17作者:中国工商银行三门峡分行技术支持中心 李怀建编辑:
作为一个单位部门之一的IT部门业绩的考核和评估,困扰着诸多CEO和CIO的头脑,而考核的过程则花费了大家不少的精力和情感。

作为一个单位部门之一的IT部门业绩的考核和评估,困扰着诸多CEO和CIO的头脑,而考核的过程则花费了大家不少的精力和情感,往往还可能因为考核的合理与不理而引起诸多的讨论和争议,笔者根据自身的经验并参考网上相关文章,对如何做好IT部门的绩效考核进行了初步的探讨,参考一些优秀的IT办公系统设计出了粗浅的IT部门绩效考核系统。

IT绩效考核的现状分析
        可以用绩效考核过程中“IT部门的尴尬”来形容IT绩效考核,在网上用IT绩效考核的关键词来搜索一下,在第一页大家会看到“紧跟企业绩效脚步 IT部门绩效考核怎么做?”、“IT部门绩效考核:一本糊涂账”、“请教: IT公司绩效考核办法”、“求IT公司的绩效考核表”等文章,大家似乎对IT绩效考核都是充满了迷茫和不解,更有文章用“夹板气”来形容企业中很多服务和技术部门的地位,不少CIO在年终单位考核会上更是可能牢骚满腹,但并不能掌控考核的结果和地位,辛苦工作一年并不能得到领导和大家的认可,甚至还可能成为开脱自己部门相关责任的对象,如何让大家看到IT部门所做的工作价值是亟待解决的问题;还有些IT部门在部门内年度考核中,也许是为了严格、科学的考核出每个人一年的业绩,也许是为了避免出现员工对考核意见,也许是为了平衡人和人之间的关系,制定了详细的考核规定,大家每人都要写出相当篇幅的述职报告,总结出各自当年所完成的工作,由CIO或者相关领导进行考核评价,但实际的情况往往是这成了每年的履行公事,大家只是按部就班的填表、打分,考核成了一种形式,但往往还浪费了大量的时间和精力;而有些IT部门则是采取简化的方式,采用工厂式的考核方式,用出勤、工作量或者其他更的简单的方式来进行部门或员工的绩效考核。而作为掌握着先进IT技术的IT部门,却往往很少想到或去研究利用计算机建立一套科学、完善的考核体系,去考核部门和员工的绩效,让信息系统发挥更大的作用。

对IT绩效考核系统的研究和分析
        看了在网上搜索的结果,大家肯定明白相当多的CIO或者朋友们对如何进行IT绩效考核并无很好的办法,或者说大家没有进行很认真的思考或探索,往往局限于认为IT工作者属于脑力劳动者,对脑力劳动者的考核很难制定出科学的考核系统,而现实的情况是任何部门都需要有科学的考核体系,用来激励组织或者员工的工作积极性,促使组织或者员工保持良好上进的工作状态,确保组织和员工在考核中能体会到各自的工作成就感,进而激发出组织和员工的更大的工作热情。下面就几个方面来阐述一下本系统的设计思想:

        IT常规工作目标的考核:所谓的常规工作目标是指岗位职责所规定的任务、上级单位下派、单位领导临时指定等所产生的工作,是组织或员工必须完成的工作,这些结果是可以用称职与不称职来考核的指标。具体到笔者所在单位的情况来讲,作为银行系统的二级分行IT部门来讲,随着银行计算机信息系统大集中的实现,其职责发生了较大的改变,基本系统的开发职责集中到了省给以上分行,基层单位更多的是信息系统的版本和维护,保证了这类工作的完成的IT部门和员工应该就是称职的,而大部分此类工作的实现并不是领导和其他部门所能时刻关注到的,这也是CIO们所头疼的地方,大家经常在晚上辛苦加班,而给人的印象是无所事事,此类目标应该对应业务部门的是他们的业务指标,应该有系统完好率的考核,超过的部分就应该对应业务部门业务指标的超额部分,应该给以相应的加分鼓励,从而实现IT绩效考核的量化。

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