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互联网思维:IT行业的思维觉醒

2015-02-01 19:39:57作者:郭嘉凯编辑:金融咨询网
相比于零售、金融等行业,IT行业对于互联网思维所带来的影响,感受并不十分明显。但随着各行业用户对于互联网的拥抱,用户对于IT 服务商的要求必然会发生改变。因此,在不久的将来,互联网思维将会成为IT企业服务于用户时,所必备的竞争力之一。

不知从何时起,“互联网思维”成为了中国经济界最热门的词汇之一。一个十分明显的标志是:很多企业都在迫不及待地为自己贴上“互联网思维”的标签。但如果问及这些企业,互联网思维究竟是什么?却很少有人能说得清楚。

        虽然对于互联网思维的定义众说纷纭,不过互联网思维给每个行业所带来的巨大冲击和影响确实是真实存在的,而且很有可能在不久的将来,对很多行业的既有格局和模式形成颠覆式的变革。

        在这场即将到来的“互联网思维”浪潮中,IT 企业也势必将会受到冲击。虽然从目前来看,相比于零售、金融等行业,IT行业对于互联网思维所带来的影响,感受并不十分明显。但随着各行业用户对于互联网的拥抱,用户对于IT 服务商的要求必然会发生改变。因此,在不久的将来,互联网思维将会成为IT企业服务于用户时,所必备的竞争力之一。那么,在IT企业眼中,互联网思维的本质究竟是什么?互联网思维又会给IT行业带来怎样的影响?IT企业如何才能构建起互联网思维?


        最近两年,中国经济界有两个十分著名的赌约:

        一是2012年底,万达集团董事长王健林与阿里巴巴集团董事会主席马云关于电商的赌约,王健林说:“2020年,也就是8年后,如果电商在中国零售市场占50%,我给马云先生一个亿,如果没到他还我一个亿。”

        一年之后,2013年年底,小米公司董事长雷军、格力集团董事长董明珠又立下了一场豪赌:5年之内,如果小米公司的营业额超过格力集团,董明珠输给雷军10亿。反之雷军要赔董明珠10个亿。

        这两场赌约,虽然时间不同,赌金不同,打赌的对象也不同,但却有一个共同点:打赌的双方,一方是以互联网思维为核心的新兴企业,另一方则是以传统模式经营的行业大佬。
因此,这两个赌约,也被视为是互联网思维模式对于传统思维模式的一次挑战。

        其实,最近两年,随着移动互联网的发展,互联网思维已经对很多行业的固有思维模式、商业模式以及原有格局带来了巨大的冲击。那么,具体到IT行业,IT企业是否需要建立互联网思维?互联网思维又会给IT企业带来怎样的影响和变化?IT企业该如何利用互联网思维,来提升自身的竞争能力?

摩卡软件的业务创新

        作为国内知名的协作软件供应商,摩卡软件在2013年前,一直以大客户为主要的业务目标。2013年,潘韬就任摩卡软件公司总经理后,发现随着大客户应用协作软件越来越普遍,摩卡软件原来所聚焦的大客户市场,已经呈现出逐渐饱和的状态。在这种局面下,开拓新的市场方向就成为摆在摩卡软件面前的一个迫切的挑战。

        通过对市场的仔细分析,摩卡软件将目光锁定在中小企业市场。但由于之前对中小企业用户的需求并不熟悉,因此潘韬带领团队对中小企业用户进行大量的调研和走访。通过走访,他们发现:绝大多数中小企业的信息化建设都很薄弱, 虽然有一些企业应用了CRM系统, 但在企业流程管理、协作等方面却很少应用。但事实上,对于几百人乃至上千人的中小企业而言,在企业流程管控方面,存在着大量的问题。但由于很多中小企业都处于生存期, 并没有太多的资金用于购买协作软件。在这种情况下,摩卡软件如何才能在中小企业市场取得突破呢?

        这时潘韬想到了之前曾经接触过的一个企业:小米手机。在短短几年之内,小米手机获得了飞速的成长,其增长速度让潘韬十分惊诧。“小米手机之所以能够获得如此高速的增长,互联网思维在其中起到了至关重要的作用。那么,能否把互联网思维引入到摩卡软件中,去拓展中小企业市场呢?”

        “既然中小企业没钱买软件, 但又有需求,那么我们就采取S a a S 模式,以免费的方式,来吸引中小企业来使用。”潘韬想到。

        确定了这一模式后,摩卡软件开始了针对中小企业用户需求的软件的开发。“我们发现,很多小微企业,在对外勤人员、销售人员进行管理时,大多采用的短信或微信,但这种管理方式,一是信息不容易保存, 另外也不容易做到一对多的管理。基于小微企业的这一需求,摩卡软件开发了基于微信的“团队管家”。“通过应用‘团队管家’,可以让小微企业的员工之间像微信那样沟通和协作。同时还保留了企业的安全、组织机构、管理等特性。”潘韬介绍道,“使用起来十分简单,也不需要安装。”

        在“团队管家”推出之后,摩卡软件又开了一款基于P C互联网的应用:“知行易”。潘韬坦言,这款应用也是针对中小企业的企业管理痛点而推出的。“摩卡团队管家”相当于iPhone,主打方便灵活,“摩卡知行易”相当于iPad,主打丰富精深。

        “在需求调研时我们发现,很多企业都会存在这样的问题:例如,年初制定了目标和任务,但往往到了年底却没有完成,其中很重要的原因是因为任务的跟踪和管理不到位。再比如,企业有很多项目,每个项目会有规定的完成期限,但很多项目经常会超期,甚至一拖再拖。之所以如此,也是因为项目的跟踪和管理不到位。所以我们开发了‘知行易’系统,通过这一系统,可以对企业的目标、项目进行跟踪和管理。” 潘韬坦言,这一软件的开发受到了万达广场项目管理的启发,“万达广场有很多的工程,但每个工程都能够按期完成,他们是怎么管理的?”

        事实上,万达广场是将工程计划做成了模块化管理软件,比如万达广场从开工到开业,会分成380多个工程节点,三级管理,一级节点集团层面来管理,二级节点是分管副总裁管理,三级节点项目公司和项目公司的执行层面关注。开工第一周干什么,第二周干什么,计划到周。

        “我们虽然不能分成300多个节点,但可以把项目分成10个或20 个节点,然后对每个节点进行跟踪和管理。在此基础上,我们还衍生出了会议的管理,来解决很多企业在开完会后,存在的议而不决,无人跟踪的问题。”潘韬说。

        产品很好,如何让中小企业用得起呢?万达集团这样的大型企业, 他们对IT投资是巨额数字,这是中国数目众多的中小企业难以企及的条件。那如何让广大的中小企业也能用上万达的计划模块化管理软件?这时候就要用互联网思维来考虑问题。

        “于是我们就采用了免费策略。我们的目标是:比万达的计划模块化软件更简洁、更精致、更易用, 还不收费。”据潘韬介绍,现在产品上线已经两个月,虽然摩卡软件并没有进行大规模的推广,但由于系统在开发之前,已经进行了大量用户需求的调研和分析,因此需求的针对性很强。再加之免费使用的方式,使得产品获得了很多中小企业用户的欢迎,目前已经有1000多个团队用户。

        采用免费的模式,那么如何赢利呢?

        潘韬的想法是,通过免费的方式,先吸引中小企业用户使用,培养中小企业用户的应用习惯。之后,再通过一些增值的服务或开发,来收取费用。

        “目前这一业务虽然是刚刚开始,但是通过应用互联网思维,为我们的业务转型开拓了一个新的方向。我认为,互联网思维将会传统IT行业、传统IT企业带来难以估量的冲击和变革。”潘韬说道。

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