新技术在阳光保险的应用

随着中国保险业进入深化改革、全面开放、加快发展的新阶段，保险业服务经济社会的领域越来越广，承担的社会责任越来越重。“十二五”时期，新技术在保险业的应用是一项事关保险事业长远发展的战略任务，对保险业改革发展具有重大而又深远的影响。阳光人秉持“打造‘科技引领’型保险公司，让科技成为阳光保险核心竞争力之一”的愿景，努力提高企业服务质量、降低运营成本，以新科技引领公司业务的发展。

        阳光保险集团旗下包括了阳光财产保险、阳光人寿保险等子公司。阳光财产保险，成立于2005年7月28日，是主要经营财产保险业务的全国性保险公司。截止到2010年12月底，阳光财产保险已有35家分公司开业，三四级分支机构1000多家，年度保费收入突破100亿元，保费收入位列52家产险公司第七位。阳光人寿保险，成立于2007年12月17日，是主要经营人寿保险、健康保险和意外伤害保险等一切人身险业务的全国性专业寿险公司。截止到2010年12月，阳光人寿已有23家分公司开业，三四级分支机构300多家，年度保费收入突破150亿元。阳光保险成立以来，积极担当社会责任、致力公益事业。在2008年南方雨雪冰冻灾害、“5.12”汶川地震、2009年青海玉树“4•14”地震、2010年海南洪涝灾害等一系列重大事件中发挥了金融保险企业应尽的社会责任。

        由于经营管理的良好表现和优秀的企业文化建设，阳光保险先后获得百佳中华儒商、五十强人民信赖品牌、十强保险行业竞争力品牌、亚洲500最具价值品牌、亚洲十大最具影响力品牌、中国最佳商业模式前三甲、中国公益50强、最佳企业文化奖、中国金融企业慈善榜保险业突出贡献奖、中国服务业企业500强、理赔最迅速保险公司、中国红十字勋章、金融行业首家“全国企业文化示范基地”、最佳成长性保险公司等多项荣誉，公司品牌形象不断提升。

        阳光保险集团IT队伍也在快速、稳健地发展。2005年，财产保险成立信息管理部时，IT员工只有20人；到2008年，集团成立信息技术中心，IT员工人数增加到84人。目前，信息技术中心员工人数达到280人，形成了以自主开发为导向、结合全方位运维来提供后援保障服务的IT团队。集团公司高层领导重视IT团队的建设，大力推动新科技的使用和创新，坚信科技是推动生产力发展的源动力。

        新科技的发展，潜移默化地改变着人们的生活，开创着新的商业发展模式。淘宝网一年就有近千亿人民币的交易额；苹果掌上电脑2010年销售额高达近100亿美元；linkedIn 职业社交网站今年5月在美国上市；Facebook社交平台也找到了新的商业盈利模式；GEICO通过保险网销和电销方式，成为了美国最大的保险直销企业。

        据美国权威咨询机构Gartner预测，针对具有巨大市场的保险业，利用新技术快速占领市场，是公司是否能快速发展的前提。相比传统的保险业销售和服务模式，新技术给阳光保险带来了什么呢？新技术使核保效率大幅度提升、系统响应度提高、理赔速度缩短、流程随时能得到及时的审批、新渠道蓬勃地发展、运营成本大幅度降低、安全性显著提高……这一切的变化，都得益于IT团队快速响应公司技术创新的要求。

        能用在保险业的新技术很多，但是大多数的技术只能给企业带来有限的收益或没有投资回报率（ROI）。如果公司对科技的大量投入无法得到相应的回报，不能从根本上推动保险公司业务的发展，降低运营成本，给公司带来更多的收益，那么这样的新技术可能就是不适合的。因此，在有限的信息化建设预算的前提下，探索适合自己的新技术，产生最大的投资回报率，是最迫切需要解决的问题。阳光保险主要尝试了以下几个方面的科技运用。

电子商务的应用
        随着互联网技术的日益发展，电子商务作为一种新的商务模式在我国各行各业广泛应用并迅速发展。我国竞争日趋激烈的保险行业也不甘落后，投入大量的财力、物力和人力开展一种全新的保险经营方式——保险电子商务。阳光保险积极扩展保险销售渠道，实现涵盖产险、寿险等相关领域的电子商务营销模式，为客户提供领先的一站式在线保险服务，并建立B2B和B2C商务模式，还开放了网销渠道接口平台系统，实现数据统一对接。

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